Grille tarifaire - Tarifs TTC

Pourquoi nos tarifs sont justes et transparents

Chez Alexis Léglise Informatique, nous avons fait le choix de proposer des tarifs honnêtes, clairs et cohérents avec la qualité de service que nous offrons.

Un dépannage informatique ou une réparation ne se résume pas à “regarder vite fait” un appareil. Chaque prise en charge mobilise du temps, de l’expérience, des outils professionnels et une responsabilité réelle vis-à-vis de votre matériel et de vos données.

Nos tarifs reflètent :

• notre expertise technique et notre expérience terrain,
• l’utilisation d’outils et de matériel professionnels,
• un accueil physique en atelier avec suivi et traçabilité,
• et le fonctionnement normal d’une entreprise locale déclarée (charges, assurances, garanties).

👉 Nous ne cherchons ni à être les moins chers, ni à gonfler artificiellement les prix.

Notre objectif est simple : vous proposer le tarif le plus juste pour un travail sérieux, durable et expliqué.

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble de nos tarifs, affichés en toute transparence.

Le bon marché coûte souvent plus cher à long terme. Exigez la qualité. Au juste prix.

❓ Foire aux questions – Tarifs & conditions

💡 Le devis est-il gratuit ?

Oui, le devis est gratuit si vous acceptez la réparation.

En revanche, si vous ne souhaitez pas donner suite, le diagnostic est facturé, car il correspond à un travail réel : tests, analyses, démontages et vérifications.

🚗 Vous déplacez-vous à domicile / sur site ?

Oui exclusivement sur rendez-vous. Le service est facturé 30,00€ TTC puis le coût du forfait maintenance décompté au quart d'heure. 

Exemple : Déplacement à domicile puis 30 minutes sur place pour régler une imprimante, le service sera facturé 66,00€ TTC

ℹ️ Les déplacements sont réalisés dans des cas bien précis où l'intervention en atelier n'est pas possible. Nous contacter pour prendre rendez-vous.

🔍 Pourquoi le diagnostic est-il payant ?

Un diagnostic informatique, ce n’est pas “un simple coup d’œil”.

Il implique :

• du temps, parfois réparti sur plusieurs jours,
• des tests techniques précis,
• des outils professionnels,
• et une responsabilité sur votre matériel et vos données.

👉 Le diagnostic est offert uniquement si la réparation est réalisée ou si vous nous rachetez du matériel.

⏱️ Comment est calculé le temps d’intervention ?

Les interventions sont facturées :

• au tarif horaire,
• décomptées au quart d’heure,
• en fonction du temps réellement passé sur votre appareil.

Aucune facturation approximative ou arrondie arbitrairement.

🧾 Y a-t-il un minimum de facturation ?

Certaines interventions nécessitent un temps incompressible, même pour une action rapide.

Dans ces cas, un minimum de prise en charge peut s’appliquer.

Cela vous est toujours annoncé à l’avance.

Les interventions simples et courantes, dont le montant est inférieur ou égal à 72,00 €, peuvent être réalisées sans devis préalable, sauf demande contraire de votre part.

💾 Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui.

 Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Aucune suppression, copie ou consultation inutile n’est réalisée.

Cependant, nous vous recommandons fortement de sauvegarder vos données au préalable, car nous ne pouvons être tenus responsables d’une perte de données consécutive à une intervention technique.

Si une sauvegarde est nécessaire, elle vous est proposée et expliquée.

Nous pouvons également procéder, sur demande, à la destruction totale de vos données (clés USB, disques durs, smartphones, etc.).

🧑‍🔧 Qui intervient sur mon matériel ?

Votre appareil est pris en charge par une équipe formée, dans notre atelier, avec :

• un accueil physique,
• un suivi de dossier,
• et une traçabilité des interventions.

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons faire appel à des prestataires extérieurs spécialisés. Vous en êtes toujours informé au préalable.

📦 Que se passe-t-il si la réparation n’est pas possible ?

Dans ce cas :

• le diagnostic reste dû,
• vous repartez avec un avis clair et honnête,
• sans réparation inutile ou forcée.

Notre rôle est aussi de vous dire quand une réparation n’est pas pertinente.

🔒 Garanties légales et garanties de réparation : bien comprendre la différence

🧾 Garantie légale de conformité (produits d’occasion / reconditionnés)

Conformément à la loi, les produits d’occasion ou reconditionnés vendus par un professionnel bénéficient d’une garantie légale de conformité d’une durée totale de 24 mois.

👉 Cependant, cette garantie fonctionne en deux périodes distinctes, ce qui est souvent mal compris :

🔹 Les 12 premiers mois suivant la vente

Durant les 12 premiers mois, tout défaut de conformité est présumé exister au moment de la vente.

Cela signifie que :

• le client n’a pas à prouver l’origine du défaut,
• le produit est pris en charge s’il présente un défaut non conforme à l’état annoncé.

🔹 Les 12 mois suivants (mois 13 à 24)

Au-delà des 12 premiers mois, la garantie légale de conformité continue d’exister, mais :

• le défaut doit être prouvé comme étant présent au moment de la vente,
• la panne ne doit pas résulter de l’usure normale, d’un choc, d’un liquide ou d’une mauvaise utilisation.

👉 En pratique, sur un produit d’occasion ou reconditionné, cette seconde période concerne des cas bien précis et nécessite des éléments techniques justificatifs.

⚠️ Ce que la garantie légale de conformité ne couvre pas

La garantie légale de conformité ne couvre pas :

• l’usure normale des composants,
• les chocs, chutes ou liquides,
• une panne apparue sans lien avec l’état initial du produit,
• une dégradation liée à l’âge ou à l’utilisation normale du matériel.

La garantie légale de conformité ne signifie donc pas que “tout est garanti pendant 2 ans”, ni que toute panne survenant pendant cette période est automatiquement prise en charge.

🔧 Garantie des pièces de rechange

Les pièces de rechange (batteries, écrans, RAM, connecteurs, etc.) ne bénéficient pas de la même garantie qu’un produit neuf.

La durée de garantie des pièces est définie par le fabricant ou le fournisseur, et varie selon le type de composant.

Elle est généralement comprise entre 3 et 12 mois.

👉 La durée exacte de garantie vous est communiquée au moment de la réparation.

🧑‍🔧 Garantie sur nos prestations (90 jours)

Nos prestations de réparation sont garanties 90 jours, à compter de la date d’intervention.

Cette garantie s’applique uniquement sur la panne ayant motivé l’intervention initiale.

Elle couvre :

• un défaut lié à la réparation effectuée,
• ou à la pièce remplacée dans le cadre normal de son utilisation.

Elle ne couvre pas :

• une nouvelle panne sans lien avec l’intervention réalisée,
• les pannes dites “en cascade” (autres composants défaillants),
• l’usure normale,
• un choc, une chute ou un liquide,
• une intervention extérieure ultérieure.

👉 En cas de doute, nous analysons toujours la situation au cas par cas, avec transparence.

Notre engagement est de vous fournir :

• un diagnostic honnête,
• une réparation sérieuse,
• et une information claire sur ce qui est garanti… et ce qui ne peut pas l’être.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

• espèces,
• carte bancaire,
• virement bancaire.

Les chèques ne sont pas acceptés.

Le paiement en 4 fois est possible sur demande, sous conditions.

📞 Une question avant de venir ?

Si vous avez un doute  n’hésitez pas à nous contacter avant votre passage.

Nous préférons vous expliquer les choses clairement plutôt que créer une mauvaise surprise.

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