CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET MENTIONS LÉGALES

Mise à jour : 27 janvier 2026

En vous connectant sur ce site ou en effectuant un achat auprès d’Alexis Léglise Informatique, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Elles s’appliquent à l’ensemble des services, produits et prestations proposés en boutique et sur le site internet.

1. Tarifs, paiement et disponibilités

Les prix affichés sont ceux en vigueur à la date de la commande.

Ils sont exprimés en euros TTC (sauf indication contraire).

Le paiement intégral est exigé à la validation du devis et/ou de la commande, par les moyens suivants :

• carte bancaire,
• virement bancaire (instantané pour une éxécution plus rapide de votre commande),
• espèces (en boutique uniquement).

Pour toute prestation supérieure à 72,00 € TTC, un devis est systématiquement établi et doit être validé par le client avant exécution.

La validation du devis vaut bon pour accord et entraîne l’exigibilité du paiement.

Le réglement par chèque n'est pas accepté.

Facturation minimale au comptoir

Toute intervention réalisée en boutique, même de courte durée (ex. formatage d’une clé USB, paramétrage simple, aide ponctuelle), donne lieu à une facturation minimale de 10,00 € TTC.

Au-delà de cette facturation minimale, le temps d’intervention est compté au quart d’heure entamé, au tarif en vigueur (18,00 € TTC les 15 minutes).

Interventions à domicile

Les interventions à domicile donnent lieu à une facturation forfaitaire de déplacement de 30,00 € TTC.

Le temps de prestation est facturé par demi-heure entamée, au tarif en vigueur (36,00 € TTC la demi-heure).

Annulation de rendez-vous

En cas d’annulation moins d’une heure avant l’horaire prévu, ou en cas d’absence du client lors du passage du technicien, les frais de déplacement de 30,00 € TTC pourront être facturés. 

Cette facturation a pour objet de couvrir le temps et les frais engagés lorsque le technicien est déjà en route ou mobilisé pour l’intervention.

Prêt de matériel

En cas de prêt de matériel (ex. smartphone de prêt lors d’une réparation), tout dommage sur l’appareil pourra donner lieu à une facturation de remise en état. Tout retard de restitution pourra entraîner une facturation de 5 €/jour.

Dépôt / abandon de matériel

Au-delà de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer 2 €/jour pour le stockage.

Diagnostic et remontage

Le diagnostic comprend le temps d’analyse et le démontage strictement nécessaire à l’identification de la panne.

Le client est informé préalablement que certaines opérations de diagnostic peuvent nécessiter un démontage de l’appareil, susceptible d’affecter une garantie constructeur ou commerciale, selon les conditions du fabricant.

En cas de refus du devis, l’appareil est restitué dans l’état de démontage strictement nécessaire à l’établissement du diagnostic.

Le remontage ou la remise en état initiale de l’appareil n’est pas inclus dans le diagnostic et peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.

🧾 Paiement en plusieurs fois avec Oney

Pour les paiements en plusieurs fois, Alexis Léglise Informatique propose la solution Oney (sous réserve d’éligibilité).

En validant le paiement via Oney, le client accepte :

• les Conditions Générales de Vente Clients Oney ainsi que les Mentions légales d’Oney, accessibles ici, 
  

L’octroi du financement est soumis à l’accord d’Oney Bank.

Tout refus d’Oney ne peut être imputé à Alexis Léglise Informatique, qui ne saurait être tenu responsable du refus ou des délais de validation.

Disponibilités variables

En raison de la forte volatilité actuelle du marché des composants informatiques (RAM, SSD, processeurs, cartes graphiques, etc.),

les prix et disponibilités indiqués sur les devis et sur le site sont fournis à titre indicatif.

Le prix définitif et la disponibilité des produits sont confirmés après validation du tarif et du stock fournisseur, à la réception du paiement du client.

En cas de modification significative du prix ou d’indisponibilité du matériel avant validation de la commande :

• un ajustement tarifaire pourra être proposé au client, ou
• un remboursement intégral sera effectué avant toute commande du matériel.

Cette clause s’applique notamment aux produits soumis à de fortes variations de coûts (RAM, SSD, GPU, CPU…).

2. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

• en boutique,
• par téléphone,
• par e-mail,
• ou via notre site internet.

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement intégral.

Un lien de suivi en ligne est fourni pour suivre l’avancement de la commande ou de la réparation.

3. Livraison

Les délais de livraison varient selon les fournisseurs et transporteurs (généralement 1 à 4 jours ouvrés).

Certains articles peuvent nécessiter une importation spécifique, allongeant les délais.

Les retraits peuvent s’effectuer :

• en boutique,
• ou via Shopopop (livraison locale selon disponibilités).

En cas de perte, vol ou avarie pendant le transport, Alexis Léglise Informatique s’engage à collaborer avec le transporteur pour trouver une solution rapide.

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de rétractation :

Produits : 14 jours à compter de la réception.

Services non exécutés : 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Services déjà exécutés partiellement ou totalement : pas de rétractation si le client a accepté l’exécution immédiate.

• Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, complets, et ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement.
• Les licences logicielles et produits immatériels (Windows, Microsoft Office, antivirus, etc.) ne sont ni repris ni échangés une fois le code utilisé ou communiqué.

Ce droit ne s’applique pas aux prestations déjà exécutées ou aux produits personnalisés.

5. Garanties

Produits neufs

Les produits neufs sont garantis 2 ans minimum, conformément à la garantie légale de conformité et, le cas échéant, à la garantie constructeur.

Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 2 ans.

La première année relève de la garantie légale de conformité.

La seconde année couvre les défauts présents au moment de la vente, sous réserve que la panne ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une usure normale ou d’une cause externe.

Les pièces d’usure (batteries, chargeurs, charnières, consommables, etc.) sont garanties dans la limite de leur durée de vie normale.

Prestations de service (réparations, maintenance)

Les réparations sont garanties 90 jours à compter de la date de restitution, et uniquement sur la même panne que celle initialement prise en charge.

Cette garantie couvre la prestation (main-d’œuvre) et non les pièces remplacées, sauf précision ci-dessous.

Sont exclues :

• les pannes nouvelles ou sans lien direct avec l’intervention initiale ;
• les pannes en cascade liées à un défaut préexistant ou à un composant tiers défaillant ;
• les dommages causés par choc, mauvaise manipulation, liquide, surtension, usure, oxydation.

Garantie des pièces détachées remplacées

Les pièces détachées remplacées dans le cadre d’une réparation bénéficient d’une garantie commerciale limitée à la durée accordée par notre fournisseur, généralement comprise entre 3 et 6 mois selon le type de pièce.

Cette garantie couvre uniquement un défaut avéré de la pièce elle-même.

Elle ne s’applique pas en cas de casse, choc, fissure, mauvaise manipulation, oxydation, usure normale ou tentative de démontage.

Ces pièces ne relèvent pas de la garantie légale de conformité de 2 ans, celle-ci étant réservée aux produits vendus au consommateur en tant que biens complets.

Réparations de micro-soudure / interventions électroniques

En raison de la complexité et du caractère parfois instable des composants concernés, les réparations de type micro-soudure, ressoudage ou interventions carte mère (BGA, rebillage, réparation de pistes, etc.) ne bénéficient d’aucune garantie, sauf mention contraire écrite.

Ces interventions sont réalisées avec une obligation de moyens, et sans garantie de résultat durable.

6. Responsabilité

En cas de produit défectueux ou de dommage, Alexis Léglise Informatique s’efforcera de trouver la solution la plus adaptée (remplacement, réparation ou remboursement selon la situation).

Les garanties constructeurs ou assurances seront activées lorsque cela est possible.

• Le client est responsable de ses sauvegardes.
• Aucune garantie de récupération des données.
• Alexis Léglise Informatique ne peut être tenue responsable d’une perte de données liée à une panne préexistante ou à une manipulation nécessaire à la réparation.

7. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, adresse, téléphone, e-mail, historique de commande) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale : devis, facturation, suivi client, garantie, etc.

Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers sans consentement.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à :

📧 contact@alexisleglise-informatique.fr

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive d’Alexis Léglise Informatique ou de leurs titulaires respectifs.

Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation écrite est interdite.

9. Litiges et médiation

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut, le client peut saisir gratuitement :

Médiation de la Consommation – AME Conso (92 008 Paris Cedex 02) - https://www.mediationconso-ame.com

Si aucun accord n’est trouvé, le client consommateur pourra saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun.

Pour les clients professionnels uniquement, les tribunaux de Nantes (44) sont compétents.

10. Modification des conditions générales

Alexis Léglise Informatique (SARL) se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur le site.

La date de mise à jour figure en haut de cette page.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

12. Éditeur du site

Alexis Léglise Informatique – SARL

2C rue de la Clairière, 44190 Saint-Hilaire-de-Clisson

📞 06 69 26 21 91 | 02 40 97 25 15

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SIRET : 952 155 646 00013

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Directeur de la publication : Alexis Léglise

Hébergeur : Odoo S.A.,

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📝 Dernière mise à jour : novembre 2025

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