1. Tarifs, paiement et disponibilités
Les prix affichés sont ceux en vigueur à la date de la commande. Ils sont exprimés en euros TTC, sauf indication contraire.
Moyens de paiement
Le paiement peut être effectué par :
- carte bancaire (en boutique via PayPal POS),
- carte bancaire ou compte PayPal sur le site internet via PayPal Checkout,
- virement bancaire,
- espèces (en boutique uniquement).
Certaines commandes réalisées sur le site internet peuvent être éligibles au paiement en 4 fois via PayPal Checkout, sous réserve d'acceptation par PayPal.
Pour toute prestation supérieure à 72,00 € TTC, un devis est systématiquement établi et doit être validé par le client avant exécution. La validation du devis vaut bon pour accord et entraîne l’exigibilité du paiement. Le règlement par chèque n’est pas accepté.
Facturation minimale au comptoir
Toute intervention réalisée en boutique, même de courte durée (par exemple le formatage d’une clé USB, un paramétrage simple ou une aide ponctuelle), donne lieu à une facturation minimale de 10,00 € TTC.
Au-delà de cette facturation minimale, le temps d’intervention est compté au quart d’heure entamé, au tarif en vigueur de 18,00 € TTC les 15 minutes.
Interventions à domicile
Les interventions à domicile donnent lieu à une facturation forfaitaire de déplacement de 30,00 € TTC. Le temps de prestation est facturé par demi-heure entamée, au tarif en vigueur de 36,00 € TTC la demi-heure.
Annulation de rendez-vous
En cas d’annulation moins d’une heure avant l’horaire prévu, ou en cas d’absence du client lors du passage du technicien, les frais de déplacement de 30,00 € TTC pourront être facturés. Cette facturation couvre le temps et les frais engagés lorsque le technicien est déjà en route ou mobilisé pour l’intervention.
Prêt de matériel
En cas de prêt de matériel, par exemple un smartphone de prêt lors d’une réparation, tout dommage sur l’appareil pourra donner lieu à une facturation de remise en état. Tout retard de restitution pourra entraîner une facturation de 5 € par jour.
Dépôt et abandon de matériel
Au-delà de 30 jours, nous nous réservons le droit de facturer 2 € par jour pour le stockage.
Diagnostic et remontage
Le diagnostic comprend le temps d’analyse et le démontage strictement nécessaire à l’identification de la panne. Le client est informé préalablement que certaines opérations peuvent nécessiter un démontage de l’appareil susceptible d’affecter une garantie constructeur ou commerciale, selon les conditions du fabricant.
En cas de refus du devis, l’appareil est restitué dans l’état de démontage strictement nécessaire à l’établissement du diagnostic. Le remontage ou la remise en état initiale n’est pas inclus dans le diagnostic et peut faire l’objet d’une facturation complémentaire.
Paiement en plusieurs fois
Pour certains achats, Alexis Léglise Informatique propose des solutions de paiement en plusieurs fois via PayPal Checkout, sous réserve d'éligibilité du client. Le paiement en 4 fois est soumis à l'acceptation de PayPal et aux conditions générales applicables de ce service.
Tout refus de financement ou de paiement échelonné par PayPal ne peut être imputé à Alexis Léglise Informatique, qui ne saurait être tenu responsable d'un refus, d'un délai de traitement ou d'une décision prise par PayPal.
Disponibilités variables
En raison de la forte volatilité du marché des composants informatiques (RAM, SSD, processeurs, cartes graphiques, etc.), les prix et disponibilités indiqués sur les devis et sur le site sont fournis à titre indicatif.
Le prix définitif et la disponibilité des produits sont confirmés après validation du tarif et du stock fournisseur, à la réception du paiement. En cas de modification significative du prix ou d’indisponibilité avant validation de la commande, un ajustement tarifaire pourra être proposé ou un remboursement intégral sera effectué avant toute commande du matériel. Si la pièce proposée était neuve, une pièce d’occasion « PIEC » pourra être proposée, sauf refus du client.
2. Commandes
Les commandes peuvent être passées en boutique, par téléphone, par email ou via notre site internet. Toute commande est considérée comme ferme et définitive après réception du paiement intégral.
Un lien de suivi en ligne est fourni pour suivre l’avancement de la commande ou de la réparation.
3. Livraison
Les délais de livraison varient selon les fournisseurs et transporteurs, généralement de 1 à 4 jours ouvrés. Certains articles peuvent nécessiter une importation spécifique allongeant les délais.
Les retraits peuvent s’effectuer en boutique ou via Shopopop, pour une livraison locale selon les disponibilités. En cas de perte, de vol ou d’avarie pendant le transport, Alexis Léglise Informatique s’engage à collaborer avec le transporteur afin de trouver une solution rapide.
4. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation s’applique uniquement aux contrats conclus à distance (internet, téléphone, etc.) ou hors établissement.
Pour les produits vendus à distance, le délai est de 14 jours à compter de la réception. Pour les services non exécutés vendus à distance, il est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
En cas de demande expresse du client pour une exécution immédiate avant la fin du délai, les prestations déjà réalisées restent dues au prorata. Lorsque la prestation est entièrement exécutée avec son accord préalable et exprès, le client reconnaît perdre son droit de rétractation.
- Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, complets, et ne doivent pas avoir été utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
- Les licences logicielles, clés d’activation et produits immatériels ne sont ni repris ni échangés dès lors que le code a été communiqué, utilisé ou que l’exécution a commencé avec l’accord du client.
Ce droit ne s’applique pas aux prestations déjà exécutées, aux produits personnalisés, aux contenus numériques fournis immédiatement, ni aux achats effectués directement en boutique, sauf geste commercial.
Adresse postale de retour :
Alexis Léglise Informatique SARL
26 route de la Maine
44190 Saint-Lumine-de-Clisson
Utiliser la fonction électronique de rétractation
5. Garanties
Produits neufs
Les produits neufs sont garantis 2 ans minimum, conformément à la garantie légale de conformité et, le cas échéant, à la garantie constructeur.
Produits reconditionnés
Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 2 ans. La première année relève de la garantie légale de conformité. La seconde couvre les défauts présents au moment de la vente, sous réserve que la panne ne résulte pas d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une usure normale ou d’une cause externe.
Les pièces d’usure (batteries, chargeurs, charnières, consommables, etc.) sont garanties dans la limite de leur durée de vie normale.
Prestations de service
Les réparations sont garanties 90 jours à compter de la date de restitution, uniquement sur la même panne que celle initialement prise en charge. Cette garantie couvre la prestation de main-d’œuvre et non les pièces remplacées, sauf précision contraire.
Sont exclues les pannes nouvelles ou sans lien direct avec l’intervention initiale, les pannes en cascade liées à un défaut préexistant ou à un composant tiers défaillant, ainsi que les dommages causés par choc, mauvaise manipulation, liquide, surtension, usure ou oxydation.
Garantie des pièces détachées remplacées
Les pièces détachées remplacées lors d’une réparation bénéficient d’une garantie commerciale limitée à la durée accordée par notre fournisseur, généralement comprise entre 3 et 6 mois selon le type de pièce. Elle couvre uniquement un défaut avéré de la pièce elle-même et ne s’applique pas en cas de casse, choc, fissure, mauvaise manipulation, oxydation, usure normale ou tentative de démontage.
Micro-soudure et interventions électroniques
En raison de la complexité et du caractère parfois instable des composants concernés, les réparations de type micro-soudure, ressoudage ou interventions sur carte mère ne bénéficient d’aucune garantie, sauf mention contraire écrite. Ces interventions sont réalisées avec une obligation de moyens, sans garantie de résultat durable. Le diagnostic et le temps d’intervention restent dus, même en cas d’échec.
6. Responsabilité
En cas de produit défectueux ou de dommage, Alexis Léglise Informatique s’efforcera de trouver la solution la plus adaptée : remplacement, réparation ou remboursement selon la situation. Les garanties constructeurs ou assurances seront activées lorsque cela est possible.
- Le client est responsable de ses sauvegardes.
- Aucune récupération de données ne peut être garantie.
- Alexis Léglise Informatique ne peut être tenue responsable d’une perte de données liée à une panne préexistante ou à une manipulation nécessaire à la réparation.
7. Protection des données personnelles (RGPD)
Les données collectées (nom, adresse, téléphone, email, historique de commande) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale : devis, facturation, suivi client, garantie, etc. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers sans consentement.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à contact@alexisleglise-informatique.fr.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive d’Alexis Léglise Informatique ou de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation écrite est interdite.
9. Litiges et médiation
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le client peut saisir gratuitement la Médiation de la Consommation – AME Conso, 92 008 Paris Cedex 02, via mediationconso-ame.com.
Si aucun accord n’est trouvé, le client consommateur pourra saisir la juridiction compétente selon les règles de droit commun. Pour les clients professionnels uniquement, les tribunaux de Nantes (44) sont compétents.
10. Modification des conditions générales
Alexis Léglise Informatique SARL se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur le site. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
12. Éditeur du site
Alexis Léglise Informatique SARL
26 route de la Maine, 44190 Saint-Lumine-de-Clisson
06 69 26 21 91
contact@alexisleglise-informatique.fr
SIREN : 952 155 646
TVA intracommunautaire : FR86952155646
Directeur de la publication : Alexis Léglise
Hébergeur : o2switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, +33 4 44 44 60 40, support@o2switch.fr
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