C’est un bouleversement majeur pour le marché français des télécoms : Altice France a accepté l’offre commune d’Orange, Bouygues Telecom et Free pour la reprise de SFR.
L’opération valorise les actifs concernés à 20,35 milliards d’euros. Mais SFR ne sera pas simplement repris par un seul opérateur : ses clients, ses marques et une partie de ses infrastructures doivent être répartis entre les trois grands opérateurs français.
Alors, si vous êtes client SFR, RED, Prixtel, Coriolis, Syma ou Réglo Mobile, chez qui pourriez-vous vous retrouver ?
Rien ne change pour le moment
Avant toute chose : aucune démarche n’est à effectuer actuellement.
Un protocole d’accord a été signé, mais l’opération doit encore passer plusieurs étapes, notamment l’autorisation des autorités de la concurrence.
La réalisation de l’opération est actuellement envisagée au second semestre 2027.
D’ici là, SFR et ses différentes marques continuent donc de fonctionner normalement.
RED by SFR : direction Free
C’est l’une des répartitions les plus clairement annoncées.
Free doit reprendre l’intégralité des clients RED by SFR, soit environ 6 millions d’abonnés.
Free doit également récupérer environ 1,6 million de clients particuliers SFR, ainsi qu’environ 400 000 clients TPE sous marque SFR.
Cela ne signifie toutefois pas que les clients RED vont immédiatement recevoir une carte SIM Free ou basculer sur un forfait Free existant.
Les modalités de migration, les futures offres et l’avenir même de la marque RED devront être précisés ultérieurement.
SFR Business : principalement chez Bouygues Telecom
Bouygues Telecom doit reprendre SFR Business, ainsi que les infrastructures associées à cette activité.
Bouygues doit également récupérer une part très importante de la clientèle grand public de SFR, avec environ 5,9 millions de clients.
Attention cependant pour les professionnels : environ 400 000 TPE sous marque SFR doivent, elles, être reprises par Free.
Prixtel : chez Bouygues Telecom
Les quelque 500 000 clients Prixtel devraient également rejoindre le périmètre de Bouygues Telecom.
Prixtel appartient actuellement au groupe Altice France et utilise le réseau SFR.
Coriolis, Syma et Réglo Mobile : chez Orange
Orange doit de son côté récupérer plusieurs opérateurs et marques actuellement liés à SFR :
Coriolis Telecom, Syma Mobile et Réglo Mobile doivent ainsi rejoindre Orange.
Orange doit également reprendre l’activité prépayée de SFR et une partie des clients SFR.
Au total, le périmètre repris par Orange représente environ 4 millions de clients mobiles et 1 million de clients Internet fixe.
Et les clients SFR classiques ?
Pour les clients directement abonnés chez SFR, la situation est plus complexe.
Tous les clients SFR ne seront pas transférés vers le même opérateur.
La clientèle doit être répartie entre les trois repreneurs.
Bouygues Telecom doit notamment récupérer environ 5,9 millions de clients grand public SFR, tandis que Free en récupérerait environ 1,6 million.
Orange récupérera lui aussi une partie des abonnés SFR, notamment dans le cadre du portefeuille d'environ 4 millions de clients mobiles et 1 million de clients Internet fixe qui doit lui revenir.
Il n’est donc pas encore possible, pour un client SFR particulier, de savoir avec certitude s’il se retrouvera demain chez Orange, Bouygues Telecom ou Free.
Et pour les Box SFR ?
Le partage ne concerne pas uniquement les forfaits mobiles.
Les activités Internet fixe de SFR sont également concernées par l’opération. Orange annonce par exemple la reprise d’un ensemble comprenant environ 1 million de clients Internet fixe.
La répartition exacte des différents abonnés Box SFR et les modalités de leur migration restent cependant à préciser.
Pour les clients, plusieurs questions restent donc ouvertes : faudra-t-il changer de Box ? Les offres évolueront-elles ? Les adresses e-mail SFR seront-elles conservées ? Les services TV changeront-ils ?
À ce stade, il est encore trop tôt pour le savoir.
Le réseau SFR va lui aussi être partagé
Les clients ne sont pas les seuls concernés : les infrastructures et fréquences de SFR vont également être réparties entre Orange, Bouygues Telecom et Free.
Bouygues Telecom doit notamment reprendre le réseau mobile SFR dans les zones peu denses, notamment les infrastructures exploitées dans le cadre du réseau mutualisé Crozon.
C’est un élément particulièrement important dans les territoires ruraux, où les réseaux de Bouygues Telecom et SFR sont déjà largement mutualisés.
Les fréquences actuellement détenues par SFR seront également réparties entre les trois opérateurs.
Faudra-t-il changer de numéro ou de carte SIM ?
Concernant le numéro de téléphone, rien n’indique à ce stade qu’un changement sera nécessaire.
Les migrations devront assurer une continuité de service pour les abonnés.
En revanche, il est tout à fait possible que certains clients doivent à terme changer de carte SIM, de Box ou utiliser un nouvel espace client.
Ces détails techniques ne sont pas encore connus et les opérateurs communiqueront directement avec leurs clients lorsque les migrations approcheront.
Les tarifs vont-ils changer ?
C’est probablement l’une des principales interrogations.
Et pour l’instant, nous ne le savons pas.
Le fait qu’un client RED soit repris par Free ne signifie pas automatiquement que son forfait sera remplacé par une offre Free Mobile existante. Il en va de même pour les clients SFR repris par Orange ou Bouygues Telecom.
Les opérateurs devront préciser les conditions commerciales et les modalités de migration lorsque l’opération sera plus avancée.
Qui récupérera qui ?
Voici donc la répartition actuellement prévue :
RED by SFR → Free
SFR Business → Bouygues Telecom
Prixtel → Bouygues Telecom
Coriolis Telecom → Orange
Syma Mobile → Orange
Réglo Mobile → Orange
Clients SFR particuliers → répartis entre Orange, Bouygues Telecom et Free
Une partie des clients Box SFR → répartie entre les différents repreneurs
Réseau mobile SFR en zones peu denses → Bouygues Telecom
Pas de changement immédiat pour les abonnés
Même si l’accord constitue une étape majeure vers la disparition de SFR sous sa forme actuelle, les abonnés n’ont aujourd’hui aucune démarche particulière à effectuer.
L’opération doit encore recevoir différentes autorisations et sa réalisation est envisagée au second semestre 2027.
Les migrations devraient ensuite être progressives.
Nous continuerons à suivre le dossier et à vous informer dès que de nouvelles informations seront disponibles concernant les forfaits, les Box, les cartes SIM et les modalités de migration des clients.